Das Schaffhauser Jazzfestival begeistert jährlich mit einem vielseitigen Programm und zieht mittlerweile nicht nur Freunde der Schweizer Jazzszene, sondern ein breites Publikum an. Für das Organisationsteam bedeutete dies eine anspruchsvolle Struktur, da mehrere Festivaltage mit verschiedenen Angeboten abgedeckt werden mussten. Neben dem Ticketing spielte auch die professionelle Kommunikation vor und nach dem Festival eine zentrale Rolle.
Das mehrtägige Festival mit seinem vielseitigen Tagesprogramm verlangte nach einer klaren Struktur. Die Herausforderung lag darin, die einzelnen Programmpunkte logisch darzustellen und die verschiedenen Ticketkategorien – wie Reguläreintritte, Ermässigungen oder Freikarten – übersichtlich zuzuordnen. Zudem sollten standortübergreifende Festivalpässe angeboten und die gesamte Gästekommunikation über dasselbe System abgewickelt werden.
Das Team vom Schaffhauser Jazzfestival setzte auf ein flexibles Setup, das den Verkauf und die Kommunikation komplett bündelte:
1. Übersichtliche Ticketkategorie-Gruppen
Durch das Gruppieren der Ticketkategorien wurden alle Programmpunkte der einzelnen Festivaltage klar strukturiert. Ob reguläres Ticket, Studierendenrabatt oder Partner-Freikarte: Die Besuchenden fanden sich im Ticketshop sofort zurecht.
2. Nahtlose Mehrfacheinlösung für Pässe
Die Mehrtagespässe liessen sich beim Einlass mühelos mehrfach scannen. Das System erkannte die Gültigkeit an jedem Festivaltag zuverlässig und verhinderte Wartezeiten.
3. Effizienter Einlass durch Browser Scanner
Die Tagestickets und Festivalpässe konnten an den verschiedenen Standorten schnell und unkompliziert über den Browser Scanner eingelesen werden. Dank der Live-Synchronisierung waren alle Ticketdaten jederzeit aktuell und sorgten für einen reibungslosen Einlass.
4. Gezielte Information per Newsletter
Über das Communication-Modul hielten die Organisatoren ihre Gäste vor und nach dem Event auf dem Laufenden. Hinweise zum Ticketkauf, dem Programm oder eine nachträgliche Eventumfrage erreichten die Besuchenden ohne Umwege.
«Die Flexibilität bei der Erstellung der Ticketkategorien hat uns sehr geholfen, auch mit den Festivalpässen, welche über mehrere Tage hinweg gültig waren. Gleichzeitig konnten wir jederzeit gezielt mit den Besuchenden kommunizieren. Dabei haben wir die Erreichbarkeit und den Support von TicketPlus sehr geschätzt.»
Joscha Schraff – Geschäftsführer Schaffhauser Jazzfestival
Das Schaffhauser Jazzfestival meisterte die komplexe Programmstruktur und das Mehrtagesangebot dank der flexiblen TicketPlus-Lösung souverän. TicketPlus beweist somit, wie mehrtägige Festivals mit vielschichtigen Ticketkategorien und integrierter Kommunikation effizient umgesetzt werden.
Fotos: Jonas Ruther
