Die Zurich Music Week ist ein mehrtägiger Musik- und Branchen-Event in Zürich, der die nationale und internationale Szene der elektronischen Musikkultur zusammenbringt. Durch Masterclasses, Conferences, Public Events und vieles mehr verbindet die ZMW Festivalstimmung mit Fachveranstaltungen.
Mit knapp 100 Einzelveranstaltungen, verteilt auf 5 Kategorien, benötigte das Organisationsteam ein durchdachtes Setup. Die Conferences stellten zum Beispiel andere Anforderungen an das Ticketing und den Festivalzugang als die A&R Labs. Die grösste Aufgabe bestand darin, diese Vielfalt unter einen Hut zu bringen und sowohl für die Besuchenden als auch für die interne Organisation jederzeit die Übersicht zu behalten.
Bereits zum 3. Mal vertraute die Zurich Music Week auf das flexible Baukastensystem von TicketPlus.
1. Übersichtliche Event-Strukturierung via Labels
Sämtliche Programmpunkte wurden nach Labels kategorisiert. Dies vereinfachte nicht nur die strukturierte Darstellung auf der Landingpage, sondern ermöglichte auch die präzise Sortierung von Kundenkontakten sowie eine differenzierte Auswertung der einzelnen Eventformate.
2. Personalisierte Zugangscodes für Passinhaber
Exklusiv für die Pässe wurde eine Personalisierung mit individuellen Zugangscodes integriert. Über den Ticketshop mussten sich Passbesitzende mit ihrem Code vorab für Masterclasses und A&R Labs anmelden. Das System stellte jederzeit sicher, dass ein Code zwar mehrfach für die ZMW genutzt werden konnte, pro Event jedoch auf eine einmalige Einlösung beschränkt war. Bei allen anderen Events erfolgte der Zugang direkt über die Passkontrolle vor Ort.
3. Maximale Flexibilität bei den Ticketkategorien
Ob ermässigte Tickets für jüngere Gäste, spezielle Supporter-Tickets oder stark limitierte Zeitslots wie bei den A&R Labs: Das Ticketsystem liess sich exakt an die Anforderungen der verschiedenen Programmformate anpassen.
4. Zielgerichtete Kommunikation vor dem Event
Mit TicketPlus Communication verschickte der Veranstalter vor den jeweiligen Anlässen einen Reminder an alle Besuchenden. Durch dynamische Variablen wurden den Teilnehmenden ganz unkompliziert alle relevanten Informationen direkt und persönlich zugespielt.
5. Transparenz durch detaillierte Statistiken
Umfangreiche Auswertungen lieferten dem Organisationsteam wertvolle Einblicke in die demografischen Daten der Ticketkäuferschaft, was fundierte Entschlüsse für die Planung künftiger Ausgaben ermöglichte.
«Die Vielseitigkeit von TicketPlus hat uns bei der Organisation der ZMW enorm geholfen. Durch den laufenden Austausch konnten unsere Bedürfnisse aufgenommen und nach Möglichkeit direkt integriert werden.»
Elke Mayer – Festival Director Zurich Music Week
Ein vielschichtiges Festivalprogramm erfordert ein Ticketing-System, das sich dynamisch an unterschiedliche Formate anpasst und gemeinsam mit den Bedürfnissen der Veranstaltenden wächst.
Gerade deshalb freut es uns, dass wir die ZMW als Ticketing-Partner unterstützen dürfen.
