Effizientes Gästemanagement für Grossevents wie das Openair Frauenfeld TicketPlus einsetzt

Success Stories • 23. Juli 2019

Mit TicketPlus ist das Gästemanagement des Openair Frauenfeld effizient, digital und nahtlos in die Festivalsoftware integriert – von Gratistickets über Medienakkreditierungen bis hin zu personalisierten Tickets mit Zusatzoptionen.

Die Herausforderung

Mitarbeitende, Künstler, VIPs oder Medien – beim Gästemanagement des Openair Frauenfeld kommen viele Anspruchsgruppen zusammen. Das stellt besondere Anforderungen ans Ticketing. Dabei gilt es, verschiedene Ticketarten zu verwalten, eine nahtlose Integration mit der bestehenden Festivalsoftware sicherzustellen und personalisierte Tickets bereitzustellen, die zusätzliche Informationen enthalten.

Die Lösung mit TicketPlus

Dank der leistungsfähigen TicketPlus-Plattform setzen wir ein massgeschneidertes System um, das die Anforderungen des Openair Frauenfeld optimal erfüllt:

1. Verwaltung von Gratistickets
Mitarbeitende, Künstler und VIP-Gäste erhalten ihre personalisierten Gratistickets direkt über das System. Alles wird zentral organisiert und digital verschickt – das spart enorm viel Aufwand.

2. Medienakkreditierung
Journalisten und Fotografen bewerben sich über das System. Die Anfragen werden geprüft, selektiert und direkt kategorisiert. Die zugewiesenen Akkreditierungen werden automatisch in das System übertragen, sodass beim Check-in sofort ersichtlich ist, welche Zugangsrechte eine Person besitzt.

3. Direkte API-Anbindung an die Festivalsoftware
Durch die nahtlose Integration mit der bestehenden Festivalsoftware werden alle Ticket- und Gästedaten in Echtzeit synchronisiert. Dies erleichtert nicht nur die Verwaltung, sondern auch kurzfristige Anpassungen, falls beispielsweise ein neuer Gast auf die VIP-Liste gesetzt wird.

4. Personalisierte Tickets mit Zusatzoptionen
Jedes Ticket kann mit individuellen Zusatzinformationen versehen werden, beispielsweise mit Cashless-Guthaben, das bereits vorab aufgeladen wird, oder Merchandise-Artikeln wie T-Shirts (inklusive Grösse). Beim Check-in können diese Extras sofort bereitgestellt werden – ein Pluspunkt für ein effizientes Festivalmanagement.

5. Individuelles Ticketdesign
Jedes Ticket wird im Design des Openair Frauenfeld gestaltet, um das Branding des Festivals zu unterstützen und den professionellen Eindruck zu unterstreichen.

René Götz – Openair Frauenfeld

«Das TicketPlus Gästemanagement erleichtert uns das Verwalten von Gratis-Tickets für Gäste, Mitarbeiter und Künstler. Dabei sind alle Tickets personalisiert und mit zusätzlichen Informationen wie Cashless-Guthaben versehen. Selbst Medien-Akkreditierungen wickeln wir hierüber ab. Dank direkter Anbindung an unsere Festival-Software via API arbeiten wir vor und während dem Openair Frauenfeld insgesamt viel effizienter. Wir sind sehr zufrieden mit dieser Lösung, die auch bei mehreren tausend Tickets problemlos läuft. Der Support durch das TicketPlus-Team ist ebenfalls top.»

René Götz – CEO First Event AG, Openair Frauenfeld

Fazit

Mit TicketPlus gestaltet das Openair Frauenfeld sein Gästemanagement effizient, transparent und flexibel. Die Abwicklung läuft reibungslos und sorgt für eine optimierte Organisation sowie ein besseres Erlebnis für alle Beteiligten. Dank der direkten Integration mit der Festivalsoftware und der Möglichkeit, personalisierte Tickets mit Zusatzoptionen bereitzustellen, hebt das System das Eventmanagement auf ein neues Level.

Mit TicketPlus ist das Gästemanagement für Grossveranstaltungen nicht nur einfach, sondern auch smart – eine Lösung, die sich für jedes Festival lohnt!

Fotos: ZVG, openair-frauenfeld.ch